Prata Expedições · Políticas
Política de Privacidade
Entenda como a Prata Expedições trata as informações enviadas no atendimento pelo WhatsApp e como exercer seus direitos sobre dados pessoais.
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Responsável e canal de contato
A Agência Receptiva Prata Expedições, CNPJ 11.713.254/0001-73, é responsável pelo tratamento de dados pessoais relacionado ao seu atendimento e às experiências que oferece.
O canal para dúvidas e solicitações sobre dados pessoais é o WhatsApp +55 19 99693-6136. Esta política se refere ao site da Prata e ao encaminhamento para esse atendimento.
Site e atendimento são etapas diferentes
O site apresenta experiências e encaminha o visitante ao WhatsApp. A Home atual não oferece cadastro ou formulário de captura de dados de clientes.
Os dados de atendimento são recebidos quando você envia uma mensagem ou fornece informações à equipe pelo WhatsApp. Abrir o aplicativo sem enviar a mensagem não equivale ao envio do seu pedido à Prata.
O acesso a páginas também envolve informações técnicas necessárias à comunicação entre navegador e serviços que entregam o conteúdo, como o endereço IP. Isso não se confunde com cadastro de cliente ou reserva pelo site.
Informações enviadas no WhatsApp
Conforme o conteúdo da conversa, a Prata pode receber seu nome, número de telefone, mensagens, interesse em uma experiência, data pretendida, quantidade de participantes e outras informações que você forneça para o atendimento ou a reserva.
Envie apenas o necessário. Senhas, códigos de verificação e dados completos de cartão não devem ser enviados. Informações de saúde ou outras informações sensíveis exigem orientação específica sobre sua necessidade e finalidade.
Finalidades e condições de tratamento
As informações são utilizadas para responder dúvidas, orientar a escolha da experiência, preparar propostas, organizar reservas e acompanhar solicitações relacionadas ao atendimento.
O tratamento deve estar ligado a uma finalidade e a uma hipótese legal aplicável, como procedimentos solicitados antes da contratação, execução de contrato ou cumprimento de obrigação legal. Quando o consentimento for necessário, ele deverá ser específico.
Enviar uma mensagem para pedir informações não representa autorização geral para campanhas de publicidade.
Plataformas e compartilhamento
O atendimento utiliza o WhatsApp, plataforma externa com suas próprias condições e práticas de privacidade. O tratamento realizado diretamente pela plataforma deve ser consultado em suas políticas.
Quando uma experiência exigir participação de fornecedor ou parceiro, eventuais dados necessários à prestação do serviço e sua finalidade de compartilhamento deverão ser esclarecidos no atendimento.
Informações também podem ser exigidas por autoridades ou para cumprimento de obrigações legais. Esta política não autoriza compartilhamento indiscriminado de dados.
Cookies e integrações planejadas
A Prata prevê integrar Google Analytics e Meta Pixel para medição e publicidade. Essas integrações ainda não estão ativas na Home considerada por esta política.
A Política de Cookies distingue o estado atual dos recursos planejados. Antes de sua utilização, devem ser informados os dados e finalidades efetivos, as condições de tratamento e os controles aplicáveis ao visitante.
A navegação ou o clique em WhatsApp não será considerado consentimento geral para rastreamento.
Conservação e cuidado com os dados
Os dados de atendimento devem ser conservados somente enquanto necessários às respectivas finalidades, observadas obrigações legais e condições de conservação aplicáveis. Esta política não estabelece um prazo único de cinco anos para todos os dados.
A conservação deve ser revista quando a finalidade terminar ou houver uma solicitação do titular. A Prata deverá informar o motivo quando algum registro precisar permanecer.
O acesso e o uso das informações devem se limitar às necessidades do atendimento e da prestação do serviço. Em caso de suspeita de uso indevido, comunique a equipe pelo canal indicado.
Seus direitos e como solicitar
Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre compartilhamento, revogação do consentimento e, nas condições aplicáveis, portabilidade, anonimização, bloqueio ou eliminação.
Você também pode se opor a tratamento em desconformidade com a legislação. As solicitações são gratuitas e podem ser encaminhadas pelo WhatsApp +55 19 99693-6136.
Para exclusão, informe que deseja excluir seus dados e indique o contato utilizado no atendimento. A equipe poderá confirmar sua identidade de forma proporcional e deverá esclarecer limitações ou impedimentos ao pedido.
Você pode recorrer à ANPD e aos órgãos de defesa do consumidor nos casos aplicáveis.
Atualizações desta política
Esta política poderá ser atualizada quando houver alteração no site, no atendimento ou nas tecnologias utilizadas. Mudanças relevantes deverão ser informadas de maneira clara.
Para esclarecer qualquer ponto ou exercer seus direitos, utilize o botão de WhatsApp desta página.
Agência Receptiva e Operadora
Agência Receptiva Prata Expedições
CNPJ: 11.713.254/0001-73
Cadastur: 11.713.254/0001-73
Turismo de Experiência, Aventura e Natureza
Dúvidas sobre esta política?
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