# Exclusão de Dados
**Agência Prata Expedições**
CNPJ: 11.713.254/0001-73
Site: prataexpedicoes.com.br
Contato: (19) 99693-6136
*Última atualização: março de 2025*
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## Seu direito à exclusão de dados
Em conformidade com a **Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018)** e com as políticas da **Meta Platforms** (Facebook, Instagram e WhatsApp), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais coletados e armazenados pela Agência Prata Expedições.
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## Quais dados podem ser excluídos?
– Nome, telefone e e-mail fornecidos em formulários ou canais de atendimento;
– Histórico de conversas e interações via WhatsApp Business;
– Dados de navegação e cookies associados ao seu acesso ao nosso site;
– Informações de interesse e preferências registradas no nosso sistema de CRM.
> **Exceção:** Dados necessários para o cumprimento de obrigações legais, fiscais ou contratuais serão mantidos pelo prazo exigido por lei, mesmo após a solicitação de exclusão.
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## Como solicitar a exclusão dos seus dados
Você pode solicitar a exclusão dos seus dados de qualquer uma das seguintes formas:
### 📱 Via WhatsApp (forma mais rápida)
Entre em contato pelo número **(19) 99693-6136** e envie a mensagem:
> *”Solicito a exclusão dos meus dados pessoais conforme a LGPD.”*
### 🌐 Via Site
Acesse o formulário de contato em **prataexpedicoes.com.br** e selecione o assunto **”Exclusão de Dados”**.
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## Prazo de atendimento
Após o recebimento da sua solicitação, a Agência Prata Expedições se compromete a:
1. **Confirmar o recebimento** em até **2 dias úteis**;
2. **Processar e concluir a exclusão** em até **15 dias úteis**;
3. **Comunicar a conclusão** ao solicitante pelo mesmo canal utilizado na solicitação.
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## Dados de terceiros
Se seus dados foram compartilhados com plataformas parceiras (como Meta/Facebook, Instagram ou WhatsApp), recomendamos que você também solicite a exclusão diretamente nessas plataformas:
– **Meta:** [https://www.facebook.com/privacy/policy](https://www.facebook.com/privacy/policy)
– **WhatsApp:** [https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy](https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy)
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## Contato do Encarregado de Dados (DPO)
**Agência Prata Expedições**
– WhatsApp: (19) 99693-6136
– Site: prataexpedicoes.com.br
– CNPJ: 11.713.254/0001-73
Você também pode registrar reclamações junto à **Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)**:
[www.gov.br/anpd](https://www.gov.br/anpd)