# Política de Privacidade
**Agência Prata Expedições**
CNPJ: 11.713.254/0001-73
Site: prataexpedicoes.com.br
Contato: (19) 99693-6136
*Última atualização: março de 2025*
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## 1. Introdução
A **Prata Expedições** (“nós”, “nossa” ou “empresa”) está comprometida com a proteção da privacidade e dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a **Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018)** e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nosso site, formulários, aplicativos ou qualquer canal de comunicação da Prata Expedições, você concorda com os termos desta Política.
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## 2. Dados Coletados
Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:
**2.1 Dados fornecidos diretamente por você:**
– Nome completo
– Número de WhatsApp / telefone
– Endereço de e-mail
– Informações sobre o interesse em pacotes e serviços
**2.2 Dados coletados automaticamente:**
– Endereço IP
– Tipo de dispositivo e navegador
– Páginas visitadas e tempo de navegação
– Origem do acesso (redes sociais, pesquisa orgânica, anúncios)
**2.3 Dados coletados por terceiros:**
– Informações provenientes de plataformas como Facebook, Instagram e WhatsApp Business, quando você interage com nossos canais nessas plataformas.
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## 3. Finalidade do Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|—|—|
| Responder solicitações e reservas | Execução de contrato |
| Enviar informações sobre pacotes e promoções | Consentimento |
| Melhorar nossos serviços e comunicações | Legítimo interesse |
| Cumprir obrigações legais e fiscais | Cumprimento de obrigação legal |
| Analisar e otimizar campanhas de marketing | Consentimento |
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## 4. Compartilhamento de Dados
Seus dados **não são vendidos** a terceiros. Podemos compartilhá-los apenas nas seguintes situações:
– **Parceiros operacionais:** empresas que nos auxiliam na prestação do serviço (ex: plataformas de CRM, ferramentas de atendimento).
– **Plataformas de comunicação:** Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram), conforme suas próprias políticas de uso.
– **Obrigação legal:** quando exigido por autoridades competentes ou ordem judicial.
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## 5. Armazenamento e Segurança
Seus dados são armazenados em servidores seguros, com adoção de medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-los contra acesso não autorizado, perda ou destruição.
O período de retenção dos dados varia conforme a finalidade:
– Dados de contato e reservas: até **5 anos** após o encerramento do relacionamento comercial.
– Dados de marketing: até o cancelamento do consentimento pelo titular.
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## 6. Seus Direitos como Titular
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
– **Confirmação e acesso:** saber se tratamos seus dados e acessá-los.
– **Correção:** solicitar a atualização de dados incompletos ou incorretos.
– **Exclusão:** solicitar a eliminação dos dados tratados com base em consentimento.
– **Portabilidade:** receber seus dados em formato estruturado.
– **Revogação do consentimento:** cancelar a autorização de uso dos seus dados a qualquer momento.
– **Oposição:** opor-se ao tratamento em caso de descumprimento desta Política.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo WhatsApp **(19) 99693-6136** ou acesse nossa página de [Exclusão de Dados](#).
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## 7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação e para fins de análise e publicidade. Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente nas configurações do seu navegador.
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## 8. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para plataformas externas (Instagram, WhatsApp, Google Maps). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas plataformas. Recomendamos a leitura de suas respectivas políticas.
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## 9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Em caso de alterações relevantes, notificaremos por meio de aviso em nosso site ou canais de comunicação. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.
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## 10. Contato e Encarregado de Dados (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:
**Agência Prata Expedições**
– WhatsApp: (19) 99693-6136
– Site: prataexpedicoes.com.br
Você também pode registrar reclamações junto à **Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)**: [www.gov.br/anpd](https://www.gov.br/anpd)