Termos de Uso

# Termos de Uso

**Agência Prata Expedições**

CNPJ: 11.713.254/0001-73

Site: prataexpedicoes.com.br

Contato: (19) 99693-6136

*Última atualização: março de 2025*

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## 1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar o site, canais de atendimento e serviços da **Agência Prata Expedições**, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso. Caso não concorde com qualquer disposição, solicitamos que não utilize nossos serviços.

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## 2. Sobre a Empresa

A Agência Prata Expedições é uma empresa especializada em ecoturismo e aventura, certificada pelo programa **SP Ecoaventura** do Governo do Estado de São Paulo. Oferecemos passeios de quadriciclo, trilhas e experiências em contato com a natureza, com foco em segurança, sustentabilidade e qualidade.

**CNPJ:** 11.713.254/0001-73

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## 3. Serviços Oferecidos

A Prata Expedições oferece:

– Pacotes de passeio de quadriciclo em trilhas e áreas naturais;

– Pacotes de aventura off-road;

– Passeios cênicos e ecológicos;

– Outros serviços vinculados ao ecoturismo e aventura.

As informações sobre pacotes, datas, preços e disponibilidade estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. As condições definitivas serão confirmadas no momento da reserva.

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## 4. Reservas e Pagamentos

**4.1** As reservas são realizadas mediante contato via WhatsApp ou formulário disponível no site.

**4.2** A confirmação da reserva está condicionada ao pagamento do valor acordado, conforme instruções fornecidas no momento do agendamento.

**4.3** Os valores, formas de pagamento e condições de parcelamento são informados diretamente pelo time de atendimento.

**4.4** A Prata Expedições reserva-se o direito de cancelar reservas em caso de condições climáticas adversas, questões de segurança ou força maior, com reagendamento ou reembolso conforme cada caso.

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## 5. Cancelamentos e Reembolsos

**5.1** Cancelamentos realizados com mais de **48 horas** de antecedência: reembolso integral ou reagendamento sem custo.

**5.2** Cancelamentos realizados com menos de **48 horas** de antecedência: sujeitos a taxa de cancelamento conforme política vigente, a ser informada no ato da reserva.

**5.3** Em caso de cancelamento por iniciativa da Prata Expedições (condições climáticas, segurança, etc.), o cliente terá direito a reagendamento ou reembolso integral.

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## 6. Responsabilidades do Cliente

Ao participar dos passeios e atividades da Prata Expedições, o cliente se compromete a:

– Respeitar todas as orientações de segurança dos guias e instrutores;

– Utilizar corretamente todos os equipamentos de proteção fornecidos;

– Não participar das atividades sob efeito de álcool ou substâncias que comprometam a coordenação motora;

– Informar previamente condições de saúde que possam interferir na participação nas atividades;

– Respeitar o meio ambiente e as normas de conduta nos espaços visitados.

O descumprimento dessas obrigações poderá acarretar na exclusão do participante das atividades, sem direito a reembolso.

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## 7. Responsabilidades da Prata Expedições

A Prata Expedições se compromete a:

– Garantir a segurança dos participantes com protocolos rigorosos e certificados;

– Fornecer equipamentos de proteção em boas condições;

– Contar com guias experientes e qualificados em todas as atividades;

– Agir com responsabilidade ambiental e sustentabilidade.

**A Prata Expedições não se responsabiliza por:**

– Danos causados pelo não cumprimento das orientações de segurança pelo cliente;

– Objetos pessoais perdidos ou danificados durante as atividades;

– Acidentes decorrentes de comportamentos de risco não autorizados.

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## 8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo disponível no site da Prata Expedições — incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e demais materiais — é de propriedade exclusiva da empresa ou de seus licenciantes. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia e expressa.

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## 9. Uso do Site

O acesso ao site é fornecido gratuitamente. Você se compromete a utilizá-lo de forma lícita, não realizando ações que possam comprometer sua segurança, desempenho ou a experiência de outros usuários.

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## 10. Modificações dos Termos

A Prata Expedições pode atualizar estes Termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor na data de publicação no site. O uso continuado dos serviços após as alterações implica na aceitação dos novos Termos.

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## 11. Lei Aplicável e Foro

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Para resolução de conflitos, fica eleito o foro da comarca onde a empresa está sediada, no Estado de São Paulo, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

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## 12. Contato

**Agência Prata Expedições**

– WhatsApp: (19) 99693-6136

– Site: prataexpedicoes.com.br

– CNPJ: 11.713.254/0001-73